Коллтрекінг
Коллтрекінг (сalltracking) - це обслуговування аналізу вхідних дзвінків з різних джерел реклами.
- Статичний – використовується для найпростіших рекламних компаній. Ви купуєте sip-номери і систему коллтрекінгу, і привласнюєте кожен номер окремому джерелу реклами (наприклад, один номер йде на рекламу по ТБ, другий на білбоарди, третій на сайт). Використовуючи нашу систему, Ви чітко бачите ефективність кожного каналу реклами, і прослухати записи всіх дзвінків.
- Динамічний – завдяки системі розумної заміни номерів кожному користувачеві надається окремий номер. Це є незамінним для онлайн-реклами, оскільки в рамках роботи з системою дозволяє простежити весь шлях клієнта – аж до ключового слова, яке спрацювало у Вашій рекламній кампанії.
- Змішаний - поєднання перших двох типів коллтрекінгу. Використовується, якщо з одним каналам реклами досить простий інформації, а з інших потрібна докладна і розгорнута. За рахунок використання змішаного коллтрекінгу можна суттєво заощадити на sip-номерах.
Що дасть коллтрекінг:
- Аналіз дзвінків по каналах реклами, оцінка ефективності кожного каналу для побудови та постійного коригування маркетингової стратегії.
- Оцінка ключових слів: знайдіть та відсортуйте найкращі ключові слова, на які реагує ваш користувач.
- Контроль завантаження кол-центру: тепер легко можна зрозуміти, в які дні тижня та години Ваші sip-номери та співробітники завантажені дзвінками найбільше
- Запис дзвінків: зрозумійте причини відмов покупців, оцініть роботу менеджерів
- У зв'язку з нашою АТС Ringostat персональний підхід до клієнта
Вага телефонних дзвінків у продажу:
- За відгуками 63% менеджерів, телефонна розмова з клієнтом є найбільш ефективним способом конверсії у продаж.
- У порівнянні з простими заявками з сайту, живе «голосове» спілкування з покупцем статистично дає в 10-15 разів більше прибутку.
- Преміум\лакшері сегмент: за статистикою, від 90 до 100% дорогих товарів та послуг продаються саме телефоном.
- Залежно від виду діяльності бізнесу від 30% до 100% продажів у світі здійснюється за допомогою телефонних дзвінків.
Вартість колтрекінгу - від 1519 грн\міс.